L’absentéisme peut avoir un impact majeur sur l’environnement de travail, en affectant à la fois la productivité des employés et la rentabilité globale d’une organisation. Bien que certaines absences soient imposées par la loi pour des raisons familiales ou de santé, la plupart des entreprises prévoient des politiques qui autorisent les absences excusées en accordant des congés payés ou non. Toutefois, la multiplication de ces types d’absences au-delà d’un certain niveau est considérée comme de l’absentéisme, ce qui indique que des ajustements doivent être apportés afin de garantir un environnement de travail sain et une main-d’œuvre capable de maintenir une efficacité et une rentabilité accrues.
Les causes majeures de l’absentéisme chronique
Les blessures et les maladies
L’absentéisme chronique des employés pour cause de blessure ou de maladie peut devenir problématique pour les entreprises. Les employeurs doivent reconnaître que pousser un employé à travailler alors qu’il est malade n’aboutira qu’à un résultat négatif et sera contre-productif. En cas d’absence prolongée pour cause de maladie grave, l’employeur doit faire appel à des programmes tels que les indemnités de maladie et les prestations d’invalidité pour soutenir l’employé pendant son traitement et sa convalescence. La mise en place de politiques donnant la priorité à la santé des employés plutôt qu’à leur productivité favorisera une culture de l’empathie et de la confiance, ce qui contribuera à minimiser les problèmes d’assiduité à long terme.
L’absence d’horaires de travail adaptés
L’absence d’horaires de travail flexibles peut également être à l’origine de l’absentéisme en entreprise. Le retour au bureau après avoir été autorisé à gérer son temps et ses responsabilités professionnelles depuis son domicile peut susciter des réticences, surtout en cas d’horaire de travail exigeant et inflexible. Il s’agit du manque de liberté pour équilibrer les activités professionnelles et personnelles qui peut nuire au moral des employés, qui se sentent découragés ou désengagés. Les entreprises doivent alors trouver des moyens de maintenir une structure appropriée tout en permettant aux employés d’avoir un certain contrôle sur leurs conditions de travail.
L’absence de leadership
Les mauvaises méthodes de direction sont souvent la cause première de l’absentéisme prolongé sur le lieu de travail. Les mauvaises pratiques de gestion, telles que l’inattention, le manque d’expérience ou une approche autoritaire, peuvent avoir un impact considérable sur le moral et la motivation des employés, qui peuvent alors prendre des congés plus longs pour éviter un superviseur difficile. D’après une enquête récente, le niveau de stress d’un employé peut mettre jusqu’à deux ans pour revenir à son niveau de base après avoir été exposé à un leadership médiocre ; les employeurs devraient donc examiner attentivement leurs pratiques de gestion.
Le harcèlement sur le lieu de travail
Les comportements importuns, ou le harcèlement sur le lieu de travail, sont l’une des principales causes de l’absentéisme des salariés. Selon une étude récente, plus de 30 % des travailleurs ont déclaré s’être sentis harcelés sur leur lieu de travail, et ce chiffre atteint 40 % chez les femmes. Tant d’hostilité envers les employés peut avoir des conséquences physiques et mentales importantes, qui peuvent se manifester par des absences de longue durée et une baisse générale de la productivité. Pour résoudre ce problème, les employeurs doivent donner la priorité à la création d’un environnement de respect et de sensibilisation.
Le problème de la santé mentale
La santé mentale est devenue un facteur de plus en plus important de l’absentéisme au travail, et la pandémie n’a fait qu’exacerber ce problème. Selon une enquête récente, plus de 50 % des employés font état d’une baisse de leur bien-être mental depuis le début de la quarantaine, et 30 % d’entre eux affirment qu’ils ont peur de révéler leurs problèmes psychologiques à leur employeur, par crainte de répercussions. L’anxiété, la dépression et d’autres problèmes de santé mentale peuvent souvent handicaper un employé au point qu’il s’absente fréquemment du travail et ne peut pas remplir ses fonctions. Les employeurs doivent être conscients de la corrélation entre la santé mentale et l’absentéisme, afin de pouvoir traiter le problème de manière opportune et efficace.
Le vol de temps
L’absentéisme chronique ne se limite pas à prendre des jours entiers de congé. Le vol de temps est un élément souvent négligé du puzzle de l’absentéisme et peut être défini comme une prolongation des déjeuners, une arrivée tardive ou un départ anticipé sans permission. Selon une enquête récente, un employé moyen vole plus de 4 heures par semaine à son employeur. À plus grande échelle, ces pratiques se traduisent par des centaines de milliards d’euros perdus chaque année dans le monde du fait que les employés absents volent du temps à leur entreprise. Les entreprises doivent donc être conscientes qu’elles peuvent elles aussi être victimes de cette culture sans y participer activement.
L’épuisement des employés
Des exigences excessives à l’égard des employés peuvent conduire à un état d’épuisement professionnel accru, qui se manifeste à son tour par un absentéisme chronique. En effet, lorsque les travailleurs sont soumis à une charge de travail insupportable ou à un niveau de stress étouffant, ils s’épuisent souvent mentalement et physiquement, ce qui les oblige à prendre des congés supplémentaires pour préserver leur santé et leur bien-être. Pour assurer la productivité et la satisfaction du personnel, les employeurs doivent s’attacher à cultiver une culture de l’équilibre. Il s’agit notamment de motiver les employés à prendre des vacances, de répartir la charge de travail de manière équilibrée entre les membres du personnel et de prévoir des pauses régulières au cours de la journée de travail.
La recherche d’un emploi
Pour un employé frustré par sa fonction actuelle, les absences prolongées à la recherche d’un nouvel emploi peuvent perturber considérablement le flux de travail de l’équipe. Le manque de dévouement de l’employé peut également être mis en évidence, ce qui amène les responsables et les collègues aux prises avec la question suivante : le salarié s’est-il pleinement engagé dans son poste ? En revanche, une certaine flexibilité doit être accordée si nécessaire pour les entretiens ou les conversations avec les recruteurs. La transparence et une communication ouverte sont donc bénéfiques, tant pour les managers que pour les employés, afin d’évaluer avec précision si les absences sortent de l’ordinaire.
Le manque d’engagement des employés
L’absentéisme chronique des employés est souvent le résultat d’un faible niveau d’engagement des employés. Lorsque les membres du personnel manquent de reconnaissance ou d’appréciation dans leur rôle, leur engagement envers l’organisation et leur enthousiasme pour le travail peuvent diminuer considérablement. La création d’un environnement de travail respectueux et favorable aux problèmes et aux préoccupations des employés peut donc contribuer grandement à accroître le niveau d’engagement des membres du personnel et, en définitive, à réduire les taux d’absentéisme.
Les répercussions des problèmes d’absentéisme
En générale, les conséquences ou les impacts de l’absentéisme sur une entreprise peuvent être dramatiques, allant des coûts financiers directs aux conséquences indirectes à long terme. En termes d’implications directes, les salaires sont payés pour les employés qui ne travaillent pas, les heures supplémentaires doivent être payées à leurs remplaçants, et les coûts de recrutement ou de remplacement peuvent également contribuer au résultat net. En outre, divers problèmes indirects peuvent avoir un effet beaucoup plus important et de longue durée.
Les retards dans la réalisation des projets et la baisse de la qualité du travail produit en raison du manque de ressources peuvent rapidement avoir un impact sur la réputation générale et la fiabilité d’une entreprise. De plus, la baisse du moral des équipes, le désengagement croissant des collègues et l’épuisement des employés sont autant de conséquences potentielles de l’absentéisme chronique, qui entraîneront inévitablement une baisse de la productivité et d’autres problèmes de gestion du personnel. L’absentéisme sur le lieu de travail doit être pris au sérieux si les entreprises souhaitent que leur personnel reste productif, engagé et motivé.
Les moyens de prévenir l’absentéisme sur le lieu de travail
La rémunération et des avantages conformes aux normes applicables aux entreprises
Parmi les moyens efficaces de maintenir l’engagement et la motivation des employés, figure l’offre de rémunérations et d’avantages sociaux compétitifs, conformes aux normes du secteur. Les employés talentueux ont le choix et en leur offrant une rémunération équitable, il s’agit de leur témoigner de l’appréciation pour leur travail tout en montrant votre engagement en faveur de leur développement et de leur épanouissement. En maintenant la rémunération des membres du personnel à un niveau compétitif par rapport au marché, les employeurs favorisent la loyauté et assurent la fidélité de leurs meilleurs éléments. L’investissement dans un salaire et des avantages compétitifs est un élément essentiel du maintien de la stabilité du lieu de travail et de la prévention des absences.
La mise en place d’une politique claire en matière d’assiduité des employés, assortie de récompenses
Outre le salaire habituel, une entreprise a tout intérêt à offrir des incitations supplémentaires pour garantir l’assiduité de ses employés. Des vacances supplémentaires, des congés payés (y compris maternité/paternité), des horaires flexibles et des récompenses sont autant d’avantages précieux qui vont au-delà d’un simple salaire. Dans un souci de transparence et de compréhension de la part de tous les membres du personnel, une politique claire concernant leur présence au travail doit leur être communiquée. Il agit des règles qui doivent préciser le nombre d’heures de congé auxquelles les travailleurs ont droit, la manière dont ils peuvent présenter des demandes de congé, le suivi précis de l’absentéisme et des retards, ainsi que ce qui constitue une absence chronique.
Le traitement immédiat des absences non prévues
Les entreprises doivent jouer un rôle proactif dans la gestion des absences imprévues afin d’atteindre un niveau d’excellence. À cet égard, les règles et les attentes établies par la direction en matière d’assiduité doivent être comprises par l’ensemble du personnel. En cas de comportement irrégulier, une intervention immédiate permettra d’éviter que la situation ne s’aggrave ou ne crée d’autres problèmes. La discussion proactive des absences avec les membres de votre équipe, d’une manière professionnelle et encourageante, et l’écoute active de leurs préoccupations contribueront à instaurer un climat de confiance entre l’entreprise et ses employés.
La flexibilité des horaires et journées de travail à distance
Des horaires plus souples et la possibilité de travailler à distance pourraient être un facteur clé de la diminution de l’absentéisme sur le lieu de travail. Compte tenu de l’évolution de la dynamique de travail due à la pandémie, la mise en place d’horaires alternatifs peut permettre aux employés de rétablir l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée et de maintenir leur productivité. La confiance dans la capacité des employés à accomplir leurs tâches dans les délais impartis, la mise en place d’horaires flexibles et de journées de travail à distance peut être bénéfique pour tout le monde. Non seulement cette mesure contribue à réduire l’absentéisme, mais elle améliore aussi considérablement le moral du personnel.
L’implémentation d’un programme de bien-être
La mise en place d’un programme de bien-être au travail peut potentiellement réduire l’absentéisme et augmenter la productivité en aidant les employés à gérer le stress ressenti au travail. Souvent, ces programmes contiennent plusieurs avantages liés à la santé, tels que des séances de thérapie et des conseils diététiques, qui visent à aider les employés à rester en bonne santé à la fois sur le lieu de travail et à l’extérieur. Des études ont montré que ces programmes permettent non seulement de réduire la tension et l’épuisement, mais aussi d’apporter des connaissances précieuses pour que les travailleurs sachent comment garder leur corps en bonne santé, même en dehors des heures de travail normales. Grâce au programme complet de bien-être, les employeurs peuvent contribuer à l’amélioration de leur personnel en lui apprenant à mener une vie plus saine.
L’identification des causes profondes de l’absentéisme excessif
L’absentéisme excessif est souvent considéré comme une cause majeure du départ de salariés incapables de s’adapter à l’environnement de travail, ce qui entraîne un chômage structurel. Les facteurs principaux de l’absentéisme peuvent être identifiés pour réduire le temps d’absence des employés sur le lieu de travail. La clé est d’identifier et de traiter les problèmes sous-jacents qui peuvent entraver le taux de présences. Les employeurs doivent impérativement investir dans leur personnel afin de créer des environnements de travail sûrs et favorables, avec des attentes claires et des relations positives entre collègues. Les enquêtes sur le lieu de travail sont un outil efficace pour mieux comprendre les difficultés rencontrées par votre personnel. Grâce à ces enquêtes, les employeurs peuvent déterminer avec précision les causes de l’absentéisme : expériences négatives sur le lieu de travail, telles qu’une charge de travail écrasante ou une faible satisfaction professionnelle, ou problèmes personnels, tels que la maladie, les obligations familiales et l’épuisement professionnel.
Les différents types d’absentéisme
Il existe 3 types d’absentéisme : les absences occasionnelles, les absences autorisées et l’absentéisme chronique. Malgré la difficulté de documenter de manière exhaustive toutes les raisons pour lesquelles les employés s’absentent du travail, ces trois catégories sont examinées de manière plus approfondie.
Les absences occasionnelles
De temps à autre, les membres du personnel peuvent demander une absence soudaine en raison d’une maladie ou du décès malheureux d’un parent ou d’un ami proche. Les problèmes de garde d’enfants, de circulation et autres problèmes mineurs peuvent parfois empêcher les employés de se rendre au travail, et les employeurs doivent être conscients de ce type d’absences. De cette manière, les employés pourront prendre des congés uniquement en cas de nécessité, sans risquer d’en subir les conséquences sur leur emploi. Les mesures prises pour anticiper les surprises de la vie permettent aux entreprises de prendre soin de leurs employés et de continuer à assurer un service de qualité tout en préservant l’efficacité.
Les absences approuvées
Les absences approuvées ne sont pas prises à la légère et sont accordées à la discrétion de l’employeur sur la base de divers facteurs, mais elles doivent généralement être accordées pour certaines raisons. Il s’agit par exemple de responsabilités familiales telles que le congé de maternité ou de paternité, de fonctions de juré, de congés médicaux de longue durée, de vacances et de congés payés, ou encore d’activités inattendues qui ne peuvent pas être gérées en dehors des heures de travail. Les employeurs doivent assurer que ces types d’absences sont traités équitablement et approuvés lorsqu’ils sont jugés appropriés pour des raisons légitimes.
L’absentéisme chronique
L’absentéisme chronique entraîne des perturbations considérables dans les activités quotidiennes d’une entreprise et, à terme, une baisse des bénéfices, ainsi que la frustration et la démoralisation des employés. Les employeurs doivent être vigilants et surveiller le comportement de leurs employés pour déceler tout signe d’absentéisme chronique, comme des congés de maladie répétés, des heures de travail réduites ou des absences fréquentes. En cas d’observation d’un schéma d’assiduité pouvant être qualifié de chronique, il est impératif de prendre des mesures immédiates en essayant de s’attaquer à la racine du problème et de trouver une solution efficace.
Conclusion
L’absentéisme sur le lieu de travail peut avoir un impact significatif sur les activités de l’entreprise, d’où l’importance pour les entreprises de traiter ce problème de manière proactive. Les raisons les plus courantes de l’absentéisme des employés sont les urgences familiales, le stress ou les problèmes de santé mentale, ainsi que les problèmes de transport. Les employeurs devraient évaluer leurs politiques et leurs pratiques afin d’identifier les zones de risque susceptibles de contribuer à l’augmentation de l’absentéisme. L’éducation des cadres sur les moyens de soutenir les employés et d’améliorer le stress au travail peut être bénéfique pour tenter de réduire les taux d’absentéisme. En outre, la création d’un environnement dans lequel les employés se sentent à l’aise pour parler de leurs besoins est primordiale pour une gestion réussie des absences des employés.